数字化转型提速，金融科技重塑华瑞银行服务能力

数字经济快速发展的背景下，银行业正经历深层次、结构性的重塑变革。作为全国首批民营银行之一，上海华瑞银行将“打造数字化智慧银行”作为核心发展战略之一，积极推动科技与业务融合，重构服务模式、优化管理机制，全面提升服务质效与经营韧性。数字化已成为华瑞银行应对复杂环境、强化差异化竞争优势的关键引擎。

夯实数字化底座，提升经营效率与服务响应能力

近年来，面对客户需求多元化、渠道场景碎片化趋势，华瑞银行围绕客户全生命周期管理，持续加码数字基础设施建设，加快推动运营、风控、营销等核心业务的智能化转型。

截至2025年3月末，该行通过数字金融服务触达的客户数达到2068万户，数字化贷款占全行比例接近90%，显著提升了客户服务效率与业务运营水平。同时，具备数字化能力的人才已占员工总数的75%以上，为未来持续演进提供了组织基础。

2024年，该行开放平台接口调用次数达37亿次，日调用量突破1000万次，显示出其IT系统在高并发、高可用场景下的承压能力与扩展能力，成为支撑业务持续增长的重要底座。

搭建“数字风控大脑”，筑牢风险管理防线

在金融科技驱动的转型过程中，风险管理的智能化是决定银行能否实现高质量增长的关键。华瑞银行基于自身数字化战略节奏，搭建“数字风控大脑”体系，整合授信反欺诈、特征工场等系统，建立并健全与数字化转型发展相匹配的风险合规管理体系，推进“合规管理”融入业务全流程。同时积极探索AI赋能风控，将人工智能技术运用到授信审批及贷后管理报告中，辅助岗位人员进行风险决策，提升风控效率以及人均效能。

华瑞银行的数字化转型不仅体现在内部效率提升，更通过产品与能力的输出，助力普惠金融、供应链金融等重点业务线实现突破。

在普惠金融领域，该行创新推出了包括“上海一网通办+华瑞银行‘线上房抵贷’”银政合作模式等在内的诸多产品，通过数字风控覆盖更多小微企业与个体经营者，满足普惠客户个性化、多元化的金融需求，推动金融服务覆盖广度与精度同步提升。

在供应链金融方面，“瑞e”系列智慧金融产品体系通过核心企业及平台双轮驱动，已覆盖十余个行业场景。在此过程中，华瑞银行以数字平台为基础构建“融资+融智+数字”融合的数智化金融手段，强化银行与产业链企业之间的信息联动能力。

展望未来，华瑞银行将继续深化数字化战略，持续夯实数字能力底座，为普惠金融提质增效、产业金融精准匹配提供稳定支撑，为民营银行的差异化发展探索更多路径。

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