40℃高温天空调卖爆苏宁易购进入“不间断安装”模式

近日，“40℃高温让空调卖爆了”成为新闻热门话题。随着全国各地跑步进入高温状态，空调市场消费“火热”的同时，安装力量“紧俏”成为摆在空调行业面前的一道难关，更是有空调经销商表示，“消费者购买后要等待4-5天，安装师傅才能上门”。

面对夏季空调旺销带来的安装资源“缺口”，苏宁易购深耕家电主业多年来，形成了完整的高峰期作业方案。早在今年夏季开始，苏宁易购就宣布，为迎接确定性夏季高温，各地物流仓库空调备货量相较去年同期增长50%，同时各地物流中心全面进入24小时作业模式，全天多波次发货，并针对空调产品开辟绿色通道进行优先配送安装。

在畅通空调流通渠道的同时，苏宁易购还在全国范围组织了近8万人的空调安装团队，单日最高空调安装能力超过12万台。除了提供本地化就近安装，近日苏宁易购还针对“热点区域”进行机动性跨省跨市跨区服务增援，保障空调履约安装时效。

“长期业务发展过程中，苏宁易购已经形成了兼容不同空调品类、品牌产品的送装服务能力，能够适应各地用户个性化、场景化安装需求，目前已在全国257个城市实现次日达，保证送货后24小时上门安装完毕。”相关物流负责人表示，苏宁易购还将进一步强化送装一体、配送安装延迟赔付等特色服务，“让空调不堵在到家最后一公里”。

在安装服务一线，各地空调安装师傅已经全面进入“不间断安装”模式。福州苏宁易购帮客站点负责人提及，区域内多位安装师傅日均空调安装单量已超过6台，“帮客师傅们会根据顾客预约时间进行上门安装，早上趁着天凉出门，有时候直到晚上十一二点才会收工”。

多次亲历空调安装大忙季的张彬，对快节奏作业已经习以为常。近日，他顶着近40℃高温，在楼外“飞檐走壁”，把数百台空调安置在墙面支架。“夏天是空调安装旺季，每天大概要安装、维修十几台空调，所以这个温度我习惯了。”张彬说，“是挺热的，但客户能满意就值了。”

今年5月下旬以来，苏宁易购渠道迎来新一轮空调消费热，数据显示，拥有“绿色节能、新风除菌、极速冷热”等功能卖点的空调产品销量跑赢品类整体增速，近9成用户选择一级能效空调。值得一提的是，苏宁易购还联合美的、海尔、海信等头部品牌，持续打造厨房空调、儿童空调、空气机等“新物种”，合力推出美的宁梦、海尔宁海、海信宁境等多系列空调爆品，618期间销量超20万台。

随着空调消费旺季来临，苏宁易购表示，空调安装是服务产品的重要组成部分，将持续保障空调备货充足、优化履约配送时效、提供专业及时上门安装服务，为用户提供优质省心的产品和服务体验。

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